¿Cuánto plazo tengo para responder si un cliente pide sus datos?

Los tres plazos

• 30 días corridos para responder por escrito cualquier solicitud de acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad — prorrogables UNA sola vez por otros 30 (art. 11).
• 2 días hábiles para responder una solicitud de bloqueo (art. 8 ter en relación con el art. 11); mientras no la resuelvas, no puedes tratar los datos en cuestión.
• 30 días hábiles es el plazo que tiene el TITULAR para reclamar ante la Agencia cuando le deniegas — y estás obligado a informárselo en tu respuesta denegatoria (art. 11).

Las formalidades que la ley exige en el camino

• Acusar recibo de la solicitud.
• Responder por escrito y guardar respaldo de la remisión: fecha y contenido íntegro (art. 11).
• Denegar solo fundadamente, informando el derecho a reclamar ante la Agencia.
• Si rectificas o suprimes: comunicar el cambio a quienes les hayas comunicado los datos (art. 6).
• Gratuidad: rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas; el acceso, al menos una vez por trimestre (art. 10).

Qué arriesgas por responder mal

Responder fuera de plazo es infracción leve (art. 34 bis): hasta 5.000 UTM. Impedir u obstaculizar el ejercicio del derecho es infracción grave (art. 34 ter): hasta 10.000 UTM (art. 35).