Ley 21.719 para empresas de servicios y consultoras

Tus tres universos de titulares

• Contactos en clientes y proveedores (nombres, cargos, correos, teléfonos): datos personales del art. 2 f), típicamente amparados en la ejecución del contrato (art. 13 c) o el interés legítimo (art. 13 d).
• Tus trabajadores: la relación laboral se ampara en el contrato y la ley (art. 13 b y c); pero ojo con los sensibles — el art. 16 bis prohíbe tratar o ceder datos de salud o biológicos recolectados en el ámbito laboral, salvo ley; y la biometría de asistencia exige la información específica del art. 16 ter.
• Prospectos comerciales: si invocas interés legítimo (13 d), debe existir de verdad, no afectar los derechos del titular, y el prospecto puede exigir que le informes cuál es. Su derecho de oposición al marketing directo (art. 8) es absoluto.

El deber que define al rubro: secreto profesional de datos

El art. 14 bis impone secreto y confidencialidad sobre los datos que conoces por tu trabajo — y subsiste después de terminada la relación. Debes tomar medidas para que tus consultores, dependientes y subcontratados lo cumplan: cláusulas en contratos y procedimientos internos.

Cuando tratas datos POR CUENTA de tu cliente (ej. le administras su nómina o su CRM), tú eres el encargado del art. 15 bis: necesitas contrato de encargo, no puedes subdelegar sin autorización escrita específica, y si te desvías del encargo respondes como responsable, solidariamente.

Medidas precontractuales y propuestas que no prosperaron

Los datos recabados para una propuesta o negociación que no llegó a contrato deben suprimirse o anonimizarse (art. 14). Las bases de datos de 'oportunidades muertas' que viven para siempre en el CRM infringen ese deber y el principio de proporcionalidad (art. 3 c).

Checklist de ejecución

• Publica el 14 ter en tu web, con las bases de licitud por tratamiento.
• Documenta tu interés legítimo de prospección (queda listo para exhibirlo si un titular lo exige, art. 13 d) y habilita la baja del art. 8.
• Cláusulas de confidencialidad alineadas al 14 bis en contratos de trabajo y con subcontratistas.
• Identifica en qué servicios eres encargado (15 bis) y ten el contrato de encargo tipo.
• Limpia el CRM: propuestas no ganadas → supresión o anonimización (arts. 3 c y 14).
• Responde solicitudes de derechos en 30 días corridos (art. 11).