Ley 21.719 para corredoras e inmobiliarias

El hallazgo que cambia tu operación: renta = dato sensible

El art. 2 letra g) incluye la 'situación socioeconómica' entre los datos sensibles. Las liquidaciones de sueldo, certificados de cotizaciones e informes de renta que pides a un postulante a arriendo o compra son exactamente eso.

Consecuencia: la regla para tratarlos es el consentimiento EXPRESO del titular (art. 16), y tratarlos a sabiendas en contravención a la ley es infracción gravísima (art. 34 quáter): hasta 20.000 UTM.

Cuánto tiempo puedes guardar las carpetas de postulantes

El principio de proporcionalidad (art. 3 c) obliga a limitarse a los datos necesarios y a suprimirlos o anonimizarlos cuando se cumple el fin. La carpeta del postulante que NO quedó ya cumplió su fin: mantenerla indefinidamente 'por si acaso' infringe el principio, y conservar datos innecesarios está entre las infracciones graves (art. 34 ter).

El art. 14 refuerza lo mismo para las medidas precontractuales: los datos recabados en una negociación que no prosperó deben suprimirse o anonimizarse.

Además el titular puede pedir la supresión (art. 7) y tu plazo para responder es de 30 días corridos (art. 11).

Informes de deudas y morosidad: zona con reglas propias

La comunicación de datos económicos, financieros, bancarios y comerciales (el mundo de los boletines de morosidad) está regulada por un título especial de la ley (Título III, arts. 17-19), con reglas distintas a las generales. Si tu operación incluye consultar o comunicar deudas, ese régimen específico te aplica y conviene revisarlo con asesoría especializada — está fuera del alcance de esta guía.

Obligaciones de siempre, aplicadas a tu corredora

• Información permanente del art. 14 ter en tu web, incluyendo plazo de conservación y base de licitud de cada tratamiento.
• Consentimiento expreso y documentado para la carpeta socioeconómica del postulante (arts. 12 y 16) — la carga de probarlo es tuya.
• Portales y CRM que usan tus datos por tu cuenta = encargados (art. 15 bis): contrato obligatorio.
• Secreto y confidencialidad sobre las carpetas (art. 14 bis), extensivo a tus corredores y asistentes.
• Protocolo de brechas: si se filtra una carpeta con datos socioeconómicos (sensibles), corresponde notificar también al titular (art. 14 sexies).

Checklist de ejecución

• Rediseña tu formulario de postulación: consentimiento expreso, específico e informado para los datos de renta (arts. 12 y 16).
• Define y publica plazos de conservación; elimina las carpetas de postulantes no seleccionados (arts. 3 c, 7 y 14).
• Publica el 14 ter con un correo de contacto operativo.
• Contratos del 15 bis con portal, CRM y administradores externos.
• Deja escrito el protocolo de brechas (14 sexies).