Glosario · Ley 21.719 · Chile
Qué es el derecho a la portabilidad según la Ley 21.719
La portabilidad convierte los datos en equipaje: tu cliente puede llevárselos a tu competencia. Para las empresas es el derecho más 'nuevo' de la reforma — y exige capacidad técnica real de exportar.
Lo que dice el art. 9°
El titular tiene derecho a solicitar y recibir una copia de los datos personales que le conciernen y que haya facilitado al responsable, en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, operable por distintos sistemas, y a comunicarlos o transferirlos a otro responsable.
Aplica cuando el tratamiento es automatizado y se funda en el consentimiento (o en la ejecución de un contrato, según los supuestos del propio artículo).
Lo operativo
- Corre por el procedimiento y plazos del art. 11: acuso de recibo y respuesta en 30 días corridos.
- Formato: CSV, JSON u otro estructurado de uso común — un PDF escaneado no cumple 'operable por distintos sistemas'.
- Tu web debe informar este derecho dentro del 14 ter (derechos del titular y cómo ejercerlos).
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Hacer mi diagnóstico gratis →Artículos citados: Arts. 9°, 11, 14 ter.
Fuente: texto consolidado oficial de la Ley N° 19.628 en su versión vigente al 1 de diciembre de 2026 (reformada por la Ley N° 21.719), Biblioteca del Congreso Nacional.
KitDatos es una herramienta documental de apoyo al cumplimiento — no constituye asesoría legal.